เจอปัญหาการใช้งาน AIS Fibre แจ้งปัญหาง่าย ๆ ผ่าน myAIS

แก้ปัญหาเน็ตบ้าน หรือ AIS PLAYBOX

สะดวกและง่ายในการแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง ผ่านระบบตรวจสอบปัญหาอัจฉริยะ (Smart Diagnostics) กว่า 40 รายการ ตลอด 24 ชั่วโมง

• วิเคราะห์ปัญหาตรงจุด
  
• แก้ไขได้รวดเร็ว พร้อมนัดหมายช่าง
  
• ติดตามสถานการณ์แก้ปัญหา
  
• แจ้งเตือนเมื่อทีมวิศกรแก้ไขปัญหาเรียบร้อย
  

แก้ไข/เปลี่ยแปลงข้อมูลของคุณ

ปรับสปีดเน็ตบ้าน

สิทธิพิเศษ และเอไอเอส พอยท์

จ่ายบิล

แพ็กเกจ

การแจ้งปัญหาเน็ต AIS Fibre บนแอป myAIS

แจ้งปัญหาเน็ต AIS Fibre ง่าย ๆ ทำตามนี้ได้เลย!

ล็อกอิน myAIS
กดที่ไอคอนสามขีด บริเวณมุมซ้ายบน เพื่อเปลี่ยนเป็นหมายเลขเน็ตบ้าน
เลือกหมายเลขเน็ตบ้าน
เลือกบริการที่ต้องการแจ้งปัญหาระหว่าง “เน็ตบ้าน” หรือ “กล่อง AIS PLAYBOX”
เลือกปัญหาที่พบ
กดยืนยัน ระบบจะรีเซ็ตสัญญาณเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ทดลองใช้งาน 
หากยังพบปัญหาให้เลือก “ลองแล้ว ยังพบปัญหา” และกดส่งข้อมูล ทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำเพื่อนัดช่างเข้าแก้ไขต่อไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเน็ตบ้าน AIS Fibre

1. เน็ตบ้านช้าแก้อย่างไร

ตรวจเช็กว่า ได้เสียบปลั๊กไฟ และสายสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่
ตรวจเช็กสถานะไฟ หากสถานะไฟปกติจะแสดงไฟขึ้นครบเรียงกัน 
สถานะไฟผิดปกติ ให้ถอดปลั๊กออก และรอประมาณ 3-5 นาที แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง
สถานะไฟปกติ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ หรือสัญญาณช้าหลุดบ่อย แนะนำให้ปิดสวิตซ์ที่ตัวอุปกรณ์รอประมาณ 3-5 นาที แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง
หากจำนวนขีดสัญญาณลดน้อยลงกว่าปกติ แนะนำให้วางตัวเครื่องอุปกรณ์ให้อยู่ในตำแหน่งที่กระจายสัญญาณได้ดี ไม่อยู่ในที่แคบ หรือไกลจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ต
หากแก้ไขแล้วยังพบปัญหาอินเทอร์เน็ต AIS Fibre แจ้งปัญหาที่ myAIS หรือ AIS Call Center 1175 

2. AIS Fibre รองรับแพ็คเกจเสริมอะไรบ้าง

รองรับการใช้งานมัลติมีเดียได้อย่างเต็มรูปแบบ เช่น โทรศัพท์บ้าน (Fixed line), ดูทีวีผ่านเน็ต (IPTV) เป็นต้น
สามารถโหลดบิตได้ แต่ความเร็วจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งานในขณะเวลานั้น ๆ (Fair usage policy)
สามารถทำ Port Forwarding เพื่อใช้กับกล้องวงจรปิด (IP Camera) ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แพ็กเกจใดก็ตาม

3. AIS Fibre มีแพ็คเกจอะไรบ้าง

AIS Fibre มีแพ็กเกจให้เลือกหลากหลายตามการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นครอบครัวเล็กที่ต้องการเน็ตเพื่อการใช้งานทั่วไป ไปจนถึงครอบครัวใหญ่ที่ต้องการความเร็วสูงเพื่อรองรับการทำงาน เรียนออนไลน์ และความบันเทิงแบบ 4K